Возврат, обмен непродовольственных товаров

Возврат, обмен непродовольственных товаров

 Согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав Потребителей» Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

Как вернуть некачественный товар?

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, Вам необходимо:

•             обратиться в именно в тот магазин, где вы его приобретали;

•             подтвердить факт приобретения товара. Для этого могут использоваться кассовый чек (чек онлайн-оплаты), а при его отсутствии - свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца;

•             заполнить заявление на возврат товара ;

•             согласовать со специалистом возврат денежных средств; замену товара; ремонт товара; иное.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Если вам не подошел исправный и качественный товар, то в течение 14 календарных дней со дня покупки вы можете его вернуть.

Требование о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

Транспортные расходы по возврату качественного товара несет потребитель.

Однако вернуть можно не все покупки. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22.12.2018 г.

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, Вам необходимо:

•             обратиться в именно в тот магазин, где вы его приобретали;

•             подтвердить специалисту факт приобретения товара. Для этого могут использоваться кассовый чек (чек онлайн-оплаты), а при его отсутствии - свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца;

•             заполнить заявление на возврат товара;

•             согласовать со специалистом возврат денежных средств/замену товара 

Телефон для справок 8044 717-75-30

 

Если товар был приобретен в интернет-магазине компании вы можете:

•             получить информацию об условиях и месте возврата товара, обратившись  по телефонам 8029 11-544-11